Ubéton
Description :
Application de vente du surplus de béton dans les camions toupies pour éviter le gaspillage, se basant sur le principe de Too Good To Go.
Période :
Juin 2021 - Septembre 2021
Présentation
Ubéton est une solution imaginée par Olivier Billa pour réduire le gaspillage des surplus de béton prêts à l’emploi.
La France est le 2ème producteur de béton prêt à l’emploi en Europe. Malheureusement, tout le béton prêt à l’emploi n’est pas toujours utilisé. En France l’équivalent de 3 tours Montparnasse sont gaspillées par an.
L’objectif de ce projet était de proposer des maquettes de l’application et du site web d’Ubéton à la fois côté acheteurs et côté centrales.
Ces maquettes doivent respecter les différentes contraintes métiers, être ergonomiques et faciles à prendre en main.
J’ai travaillé en équipe avec 2 UX Designer sur ce projet.
Recherches documentaires
Après plusieurs recherches documentaires, un benchmark et une rapide revue de la littérature nous avons décidé d’explorer les 3 axes suivants dans des entretiens :
Le béton au quotidien
Comment les professionnels travaillent avec le béton, leurs attentes, des éléments indispensables au quotidien en lien avec la production, la livraison ou l’utilisation du béton.
Fear of missing out
La solution proposée par Ubéton nécessite d’être rapide, par conséquent de prendre une décision d’acheter dans un délai très court. Nous souhaitions éviter des dark pattern qui auraient pu nuire aux utilisateurs.
Ecologie
L’aspect écologique est au centre d’Ubéton. D’après la littérature l’association “basse qualité + produits chers = écologique” est souvent faite. Nous souhaitions trouver une parade à ce biais.
Recherche utilisateurs
Profil des participants
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Chauffeurs de toupies
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Centralistes
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Artisans / salariés dans le BTP
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Particuliers bricoleurs
Entretiens
Nous avons réalisé 11 entretiens dans le but de répondre à nos hypothèses et d’en apprendre plus sur le quotidien des potentiels utilisateurs d’Ubéton.
Après l’analyse des entretiens, nous avons réalisé un persona et une expérience map pour chaque profil d’utilisateur.
A ce moment du projet, après discussion avec le client, nous avons décidé de retirer le persona “particulier”. En effet, les acheteurs particuliers nécessitent un autre niveau d’information par rapport aux professionnels (conseils d'utilisations, connaissances techniques liées à l'usage du béton, etc...) que le client ne souhaitait pas implémenter pour l’instant.
Idéation
5 "pourquoi"
L'intérêt des 5 "pourquoi” était de permettre aux participants de se focaliser progressivement sur des sujets précis liés à Ubéton en partant d'une problématique large pour les amener à penser plus en détails certains aspects. Nous avons dégagé 6 problématiques racines avec les participants.
2 Ateliers
Lotus blossom
Comme nous avions déjà amené les participants dans une réflexion poussée du projet, nous avons choisi de continuer dans ce sens en leur demandant d'imaginer des solutions aux grandes problématiques identifiées lors des entretiens.
Nous voulions :
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Pousser la réflexion du client par rapport à certaines problématiques,
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L'aider à prendre conscience de l'importance d'autres aspects
qu'il n'aurait peut-être pas jugés comme prioritaire jusqu'ici.
Nous avons découpé ce deuxième exercice en 3 parties :
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Centralistes
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Artisans, entreprises du BTP
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Chauffeurs
MoSCoW
Nous avons demandé au client de prioriser les fiches solutions ainsi que les recommandations fonctionnelles qu’elles contiennent :
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On doit l'avoir (Obligatoire)
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On devrait l'avoir (Important)
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On pourrait l'avoir (Intéressant)
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C'est du luxe (Supplémentaire)
Conception
Avec tous ces éléments nous avons réalisé plusieurs userflows (un pour les acheteurs et un pour les centralistes), un zoning et un service blueprint pour organiser le travail de conception sur Figma.
Cette étape nous a été très bénéfique pour continuer à travailler efficacement en équipe.
En réalisant ces userflow et ce service blueprint nous avons pu établir une base de travail commune pour réaliser les maquettes.
A ce moment du projet, le client nous a informé d’un partenariat avec Wayzz, ce qui nous a amené à revoir les écrans que nous avions prévus. Nous nous sommes concentrés sur les écrans des futurs acheteurs ainsi qu’une suggestion d’implantation d’Ubéton dans la solution que Wayzz propose déjà pour les centralistes.
Tests utilisateurs
Nous avons réalisé une première version de l’application que nous avons fait tester à 5 artisans ou salariés dans une entreprise du BTP (1 femme, 4 hommes) âgés de 24 à 45 ans pendant le mois d’août.
Nous avons réalisé ces tests à distance via Google Meet.
Les participants étaient invités à réaliser 2 scénario sur l’application lors d’une première connexion, puis à répondre à quelques questions.
Protocole
Scénario 1 : créer un besoin en béton
“Tu vas jouer le rôle d’un artisan ou chef de chantier. Tu es présent sur un chantier et souhaites commander du béton pour finaliser des travaux. Le premier scénario est le suivant : Créer un nouveau projet pour un chantier.”
Scénario 2 : Réception d’une livraison
“Maintenant que tu as créé ton projet et pris connaissance de l’interface, il n’y a plus qu’à patienter. Tu vas recevoir une notification de béton disponible. Accepte-la et finalise la transaction jusqu’à réceptionner le béton.”
Questions
12 questions concernant la navigation et l’impression de l’application.
Conclusion des tests
Ces tests utilisateurs ont mis en lumière les différents axes d’améliorations de l’application :
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Paiement (Le paiement par carte n’est pas compatible avec les habitudes des professionnels du btp).
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Recherche avancée (Pouvoir rechercher du béton en fonction de ses caractéristiques)
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Profil master (possibilité d’ajouter des collègues à une alerte en fonction des disponibilités sur un chantier).
Prototypes
Après avoir apporté des corrections et ajustements sur la base des retours utilisateurs nous avons finalisé les écrans.
Nous avons repensé la charte graphique pour lui donner plus de pep’s et marquer l’utilisateur mais aussi pour qu’elle corresponde aux critères d’accessibilité .
Tous les écrans ne sont pas présentés sur cette page. N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez voir les 2 parcours en entier !
Modifications
Nous avons choisi de proposer un système de prélèvement bancaire sur les conseils de nos participants.
Nous avons tout de même fait le choix de conserver l’option de payer le béton par carte bancaire. Même si les entreprises qui utilisent ce moyen de paiement sont peu nombreuses, elles pourront déjà faire des retours sur les éléments à améliorer lorsque l’application sera ouverte aux particuliers.
Concernant le choix spécifique du béton, nous avons décidé de laisser l’utilisateur entrer librement les caractéristiques du béton qu’il recherche (en faisant glisser un slider) et d’accéder à des résultats. Comme il existe plusieurs centaines de types de bétons, l’affichage d’un nombre aussi élevé d’informations alourdirait la charge cognitive de l’utilisateur.
Dans le parcours de création d’un besoin, dans la partie “Gestion des notifications” pour une alerte, les utilisateurs pourront sélectionner les collègues à notifier de la disponibilité de béton frais et/ou de sa livraison en fonction des droits qui lui sont attribués.
Conclusion
Ce projet m’a permis d’apprendre à travailler en équipe avec des UX Designer sur un projet de 3 mois et d’avoir un aperçu du travail d’un consultant.
Malgré le travail à distance nous avons réussi à mener le projet à terme efficacement et dans une bonne ambiance.
J’ai beaucoup apprécié travailler sur Ubéton pour son implication écologique, cet aspect me tient beaucoup à coeur.
J’aurais souhaité réaliser des tests utilisateurs en présentiel mais cela n’a pas été possible à cause du covid.
Contacts
Adresse mail : ameliefellmann16@gmail.com
Téléphone : 06 67 64 31 69
Linkedin : www.linkedin/in/amelie-fellmann